工行合肥市东支行热情服务客户
2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。
原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。
网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。
由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。
老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。
相关文章：
- 中国人寿合肥分公司第十三营销服务部被罚款20万元
- 2024年秋季，安徽万通举行了第二批退役军人异地技能培训班结束仪式
- 巢湖向阳路支行雷锋行动“银”领路 温暖到家“行”无阻
- 安徽省银行业协会中信银行合肥分行“清廉”动画IP形象作品征集活动获得成绩
- 民生银行2024年年报显示——做好“五篇大文章” 帮助实体经济高质量发展
- 安徽省直机关书画家协会油画水彩画专门委员会开展基层高校活动
- 从合肥到维也纳只需要一场西班牙比赛“钢琴王子”的音乐会！
- 国家高技能人才培训基地安徽新华高级技工学校荣获
- 警察银行联动识骗局暖心守护养老金！工行马鞍山团结广场支行成功拦截演唱会门票诈骗
- 快到32万！泰康人寿铜陵中支为客户撑起家庭健康伞